Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo learnqiveltara recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestros servicios financieros. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de tus datos y cumplir con todas las regulaciones aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Datos Personales Básicos

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (dirección, teléfono, email)
• Fecha de nacimiento y número de identificación
• Información laboral y de ingresos
• Datos bancarios y financieros necesarios para nuestros servicios
• Historial crediticio y información financiera relevante

Datos de Uso y Técnicos

También recopilamos automáticamente cierta información cuando utilizas nuestros servicios:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Información del navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Registros de transacciones y actividad de la cuenta

Información de Terceros

En ocasiones, podemos recibir información sobre ti de fuentes externas como:

• Bureaus de crédito y agencias de verificación de identidad
• Instituciones financieras y proveedores de servicios de pago
• Programas de afiliados y socios comerciales
• Redes sociales cuando decides conectar tu cuenta

Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios financieros:

Prestación de Servicios

• Procesar y gestionar tus solicitudes de productos financieros
• Verificar tu identidad y evaluar tu elegibilidad crediticia
• Gestionar tu cuenta y proporcionar servicio al cliente
• Procesar pagos y transacciones financieras
• Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta

Mejora y Personalización

• Personalizar nuestros servicios según tus necesidades
• Analizar el uso de nuestros servicios para mejoras
• Desarrollar nuevos productos y características
• Realizar investigaciones de mercado y análisis de tendencias

Cumplimiento Legal y Seguridad

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraude y actividades ilegales
• Proteger la seguridad de nuestros sistemas y usuarios
• Responder a solicitudes legales de autoridades competentes

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Procesadores de pagos y instituciones financieras
• Proveedores de servicios de verificación de identidad
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Proveedores de análisis y marketing digital
• Servicios de atención al cliente y soporte técnico

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con citaciones, órdenes judiciales o procesos legales
• Responder a solicitudes de autoridades gubernamentales
• Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, siempre notificándote previamente.

Tienes varios derechos importantes con respecto a tu información personal:

Derechos de Acceso y Control

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tu información
• Derecho de Oposición: Objetar ciertos tipos de procesamiento

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Contactarnos directamente en [email protected]
• Llamarnos al +34986436212
• Enviar una carta a nuestra dirección física
• Utilizar las opciones de configuración en tu cuenta

Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes relacionadas con privacidad dentro de 30 días hábiles. En casos complejos, podemos extender este plazo hasta 60 días, notificándote del retraso y los motivos.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger tu información personal:

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de datos en reposo en nuestras bases de datos
• Autenticación de múltiples factores para cuentas sensibles
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Actualizaciones regulares de seguridad de sistemas

Medidas Organizacionales

• Acceso limitado a información personal solo para empleados autorizados
• Formación regular en privacidad y seguridad para el personal
• Políticas internas estrictas de manejo de datos
• Auditorías de seguridad y evaluaciones de riesgo periódicas
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

Retención de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los propósitos establecidos en esta política o según lo requiera la ley. Los períodos de retención varían según el tipo de información:

Tipo de Información	Período de Retención	Base Legal
Datos de cuenta activa	Durante la vigencia de la relación	Ejecución contractual
Registros de transacciones	7 años	Obligación legal
Datos de marketing	3 años desde la última interacción	Interés legítimo
Registros de soporte	5 años	Interés legítimo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Personalizar anuncios y contenido relevante

Control de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de:

• Configuración de tu navegador web
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• Herramientas de opt-out de terceros
• Configuración de anuncios personalizados

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Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación para países con protección equivalente
• Medidas de seguridad adicionales para países sin decisión de adecuación
• Certificaciones y códigos de conducta reconocidos internacionalmente

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Notificación de Cambios

• Publicaremos cambios significativos en nuestro sitio web
• Te notificaremos por email sobre cambios importantes
• Proporcionaremos un aviso de 30 días para cambios sustanciales
• Mantendremos un registro de versiones anteriores disponible

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.